Войти

Правила и условия

Вступают в силу: 01.02.2020

Последнее обновление: 30.08.2024

Версия 2.9

Перед использованием веб-сайта www.crazyfox.com внимательно ознакомьтесь с Правилами и Условиями. Факт использования веб-сайта подтверждает ваше согласие с Правилами и Условиями.

К Правилам и Условиям применяется законодательство Мальты. В случае существования других языковых версий Правил и Условий, английская версия всегда считается основной.

Если одно или несколько положений или условий общих положений и условий будут признаны недействительными признанным судом, то остальные общие положения и условия сохранят свою силу.

Веб-сайт www.crazyfox.com (далее "Казино", "Веб-сайт", “Компания”, "Мы", "Нас", "Наш") принадлежит и находится в управлении N1 Interactive Ltd, компании, зарегистрированной и учрежденной в соответствии с законодательством Мальты, с регистрационным номером C 81457 и зарегистрированным адресом 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Казино Crazyfox лицензировано и регулируется MGA по следующим лицензиям: MGA/B2C/394/2017 (выдана 01/08/2018). Иногда мы можем предоставлять дополнительные игры, не лицензированные и не регулируемые Malta Gaming Authority. Такие игры будут четко обозначены во время игры. Независимо от игр, в которых игрок принимает участие, все депозиты и выводы являются исключительной ответственностью Компании, и именно Компания несет полную ответственность перед игроком за управление средствами на аккаунте пользователя.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ И УСЛОВИЯХ

Настоящие Правила и Условия могут быть изменены Компанией при возникновении такой необходимости. Компания уведомит игроков о любых существенных изменениях. Тем не менее, мы также рекомендуем регулярно посещать страницу "Правила и Условия" для проверки на предмет возможных обновлений.

В случае если в Правила и Условия вносятся существенные изменения, вам необходимо повторно подтвердить факт их принятия до того, как изменения вступят в силу, и вы будете делать ставки на Веб-сайте.

КТО МОЖЕТ ИГРАТЬ

Вы несете единоличную ответственность, получая доступ и открывая учетную запись, и используя этот веб-сайт, вы подтверждаете и гарантируете, что азартные игры в Интернете являются законными и разрешенными на территории, в которой вы находитесь, и вы не будете использовать веб-сайт, находясь или временно находясь на любой территории, которая запрещает использование веб-сайта.

Доступность услуг не должна рассматриваться как предложение или приглашение с нашей стороны использовать услуги в стране, где такое использование является незаконным.

Компания не возмещает игрокам депозиты, выигрыши или любые убытки, возникшие в результате нарушения каких-либо правовых положений, которые могут быть применимы к игроку. Игрок несет исключительную ответственность за соблюдение местных, национальных или государственных законов, касающихся азартных игр в Интернете.

К играм на веб-сайте допускаются только совершеннолетние игроки (минимальный возраст - 18 лет) и игроки, достигшие совершеннолетия в юрисдикции места проживания, дающего им право принимать участие в азартных онлайн играх.

Компания оставляет за собой право запросить у игрока документов необходимых для подтверждение возраста и ограничить доступ к веб-сайту или приостановить действие Учетной записи игрока для тех игроков, которые не соответствуют этому требованию.

Вы несете полную и исключительную ответственность за то, чтобы узнать и убедиться, что вы не нарушаете применимые к вам законы, участвуя в играх. Внесение реальных средств и игра на реальные деньги регулируется законами вашей страны, и вы несете исключительную ответственность за соблюдение местных правил.

Игрокам из Швеции недоступны какие-либо бонусы, включая участие в любых рекламных программах, получение VIP-наград, а также обмен баллов.

Игрокам из Афганистан, Ангилья, Ангола, Албания, Австралия, Алжир, Армения, Австрия, Азербайджан, Бахрейн, Беларусь, Белиз, Босния и Герцеговина, Бразилия, Бурунди, Бельгия, Барбадос, Буркина-Фасо, Камерун, Колумбия, Коморские острова, Куба, Каймановы острова, Камбоджа, Кабо-Верде, Китай, Центральноафриканская Республика, Кот-д'Ивуар, Конго, Куба, Чешская Республика, Эритрея, Эфиопия, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Св. Мартин, Французская Полинезия Мартин, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Гибралтар, Гватемала, Греция, Гаити, Гонконг, Венгрия, Эстония, Индия, Иордания, Казахстан, Кения, Кирибати, Израиль, Ирак, Италия, Исламская Республика Иран, Джерси, Ямайка, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Ливан, Литва, Либерия, Ливия, Макао, Мали, Мьянма, Маврикий, Мексика, Молдова, Марокко, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Ниуэ, Северная Македония, Никарагуа, Северная Корея, Норвегия, Онтарио (Канада), Парагвай, Пакистан, Панама, Португалия, Кипр, Сербия, Словакия, Словения, Испания, Судан, Южный Судан, Сьерра-Леоне, Сирийская Арабская Республика, Сомали, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Тимор-Лешти, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, Острова Теркс и Кайкос, Турция, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Уганда, Украина, Объединенные Арабские Эмираты, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Румыния, Российская Федерация, Руанда, Йемен, Зимбабве запрещается принимать участие в играх на реальные деньги в Казино. Казино не может гарантировать успешную обработку запросов на вывод или возврат денежных средств в случае, если игрок нарушает настоящую политику, касающуюся Стран, в отношении которых действуют ограничения.

Казино не предоставляет услуги лицам, которые идентифицированы как политически значимые лица (PEP). Если вы будете идентифицированы как PEP, ваш счет будет закрыт, а все оставшиеся на вашем балансе реальные средства будут возвращены.

ДОСТУПНОСТЬ ИГР

Некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях, в соответствии с требованиями политики игровых провайдеров, которая время от времени может меняться.

Использование VPN для обхода блокировки провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша.

Абсолютное ограничение
NetEnt не разрешает поставлять игры казино NetEnt любому юридическому лицу. осуществляющим деятельность в любой из нижеперечисленных юрисдикций (независимо от того. независимо от того, поставляет ли NetEnt Casino Games организация в этой юрисдикции или нет. юрисдикции) без соответствующих лицензий. Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания, Соединенные Штаты Америки.
Территории, занесенные в черный список
Все игры казино NetEnt не могут быть предложены на следующих территориях: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамские острова, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чешская Республика, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Сев. Корея, Пакистан, Панама, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швеция, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Великобритания, Соединенные Штаты Америки, Йемен, Зимбабве.
Территории, занесенные в черный список брендовых игр
Следующие за NetEnt брендированные игры имеют некоторые дополнительные ограничения в в дополнение к территориям, включенным в черный список, указанный выше:
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Planet of the Apes Video Slot не должен предлагаться на следующих территориях: Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Vikings Video Слот Vikings Video не должен предлагаться в следующих юрисдикциях: Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа - Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, Соединенные Штаты Америки.
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, Narcos Video Слот не должен предлагаться на следующих территориях: Индонезия, Южная Корея.
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Street Fighter Video Slot не должен предлагаться на следующих территориях: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамы, Белиз, Бермуды, Боливия, Бонайре, Бразилия, Британские Виргинские острова, Канада, Каймановы острова, Китай, Чили, остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гренландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартелеми, Сен-Эстатиус, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сен-Пьер и Микелон, Сен-Пьер и Микелон, Сен-Пьер и Микелон. Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Южная Корея, Суринам, острова Теркс и Кайкос, Соединенные Штаты Америки, Уругвай, Виргинские острова США, Венесуэла.
В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, Fashion TV Video Slot не должен предлагаться на следующих территориях: Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.
Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Проклятие" и "Человек-невидимка") могут быть сыграны только на следующих территориях: Андорра, Австрия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногории, Нидерландов, Северной Македонии, Норвегии, Польши, России, Сан Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.
Игроки из Канады не имеют права играть в игры от NYX (NextGen).

ПРИНИМАЕМЫЕ ВАЛЮТЫ

Веб-сайт позволяет играть, используя следующие ВАЛЮТЫ: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR, JPY.

КОМИССИЯ И НАЛОГИ

Мы сохраняем за собой право вычесть из вашего кешаута все связанные с азартными играми сборы и налоги, которые могут быть применимыми в отношении вашей игровой деятельности в соответствии с законодательством юрисдикции вашего проживания.

Для игроков, проживающих только в Германии: Обратите внимание, что мы взимаем комиссию в размере 5,3% со ставок на реальные деньги (за исключением live-игр). игры), при этом центы округляются в большую сторону.

Сбор будет списан с вашего счета игрока в момент заключения пари. Для ясности, если вы делаете ставку в размере 1 евро, комиссия в размере 0,05 евро будет списана с вашего счета игрока вместе со ставкой (ставка в размере 1 евро + 0,053 евро комиссии с округлением до 0,05. Общая сумма списания составит 1,05 евро)

Округление будет происходить только с сотых долей от общей суммы, при этом конечные цифры 1-4 будут уменьшаться, а конечные цифры 5-9 увеличиваются. Например: 0,006 станет 0,01, 0,114 станет 0,11, а 0,14 останется 0,14).

ПРАВИЛА ИГРЫ

Игрок подтверждает, что знает и понимает правила игр, предлагаемых веб-сайтом. Информированность игрока о проценте выплат для каждой конкретной игры оставляется на его усмотрение.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Игрок осознает тот факт, что участие в азартных играх на веб-сайте может привести к потере денег. Компания не несет ответственности за любой возможный финансовый ущерб, связанный с использованием веб-сайта.

Компания не несет ответственности за работу оборудования или программного обеспечения, дефекты, нестабильное или прерванное интернет соединение или любые другие технические ошибки, которые могут ограничить доступ игрока к веб-сайту или сделать невозможной непрерывную игру.

В маловероятном случае ошибочного подтверждения ставки или совершения ошибочной выплаты, Компания оставляет за собой право отменить все принятые ставки, содержащие такую ошибку, или исправить ошибку путем повторного урегулирования всех ставок в соответствии с правильными условиями, которые должны были выполняться в во время размещения ставок в отсутствие ошибки.

В случае ошибочного начисления на ваш Игровой Аккаунт выигрыша, который вам не принадлежит, будь то из-за технической ошибки, ошибки в таблицах выигрышей, человеческой ошибки или по иным причинам, эта сумма останется нашей собственностью и будет вычтена из вашего баланса. Если вы вывели средства, которые не принадлежат вам до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма будет (не исключая нашего права воспользоваться другими средствами и действиями, доступными по закону) являться вашей задолженностью перед нами. В случае ошибочного начисления средств, вы обязаны немедленно уведомить нас об этом по электронной почте.

Казино, его директора, сотрудники, партнеры, поставщики услуг:

не гарантируют, что программное обеспечение или Веб-сайт подходят для их цели;
не гарантируют, что программное обеспечение и Веб-сайт не содержат ошибок;
не гарантируют, что Веб-сайт и / или игры будут доступны непрерывно и без перебоев;
не несут ответственности за любые убытки, издержки, расходы или ущерб, будь то прямые, косвенные, фактические, вторичные, случайные или иные, возникающие в связи с использованием вами Веб-сайта или вашим участием в играх.

Настоящим вы соглашаетесь полностью освободить и оградить от ответственности Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг касательно любых затрат, расходы, убытков, ущерба, претензий и обязательств, которые могут возникнуть в связи с использованием вами Веб-сайта или участия в Играх.

Вы признаете, что Казино будет принадлежать окончательное решение относительно того, нарушили ли вы Правила и Условия таким образом, что ваше участие в играх на Веб-сайте может быть временно приостановлено или заблокировано.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА

Каждый игрок может создать только одну (1) личную учетную запись пользователя. Создание игроком нескольких аккаунтов может привести к их закрытию и приостановлению всех выплат. Мы можем потребовать возврата любых доходов, выигрышей или бонусов, которые игрок приобрел или накопил в течение периода активности Дублированного Аккаунта. Игроки обязуются вернуть по нашему требованию любые такие средства, выведенные с Дублированного Аккаунта.

Игрок должен зарегистрироваться лично, следуя инструкциям на экране.

Игрок не должен предоставлять доступ к своему аккаунту либо разрешать использовать веб-сайт третьим сторонам, в том числе несовершеннолетним.

Веб-сайт может использоваться только в личных целях, исключая использование для получения любого вида коммерческой прибыли.

Любая оскорбительная или непристойная лексика, а также информация рекламного или коммерческого характера недопустимы в поле "Никнейм" профиля игрока. В случае обнаружения каких-либо нарушений, сотрудники службы поддержки или другие сотрудники Компании могут заменить содержимое поля "Никнейм" на что-то нейтральное. В случае повторного нарушения, аккаунт может быть заблокирован, а все средства - конфискованы.

Вы обязаны поддерживать аккаунт и личные данные в актуальном состоянии.

Право на отзыв согласия. В тех случаях, когда мы полагаемся на ваше согласие на обработку персональных данных, вы имеете право отозвать свое согласие в любое время.

Мы также можем хранить анонимные производные ваших данных для улучшения нашего контента и маркетинговых коммуникаций, где не требуется автоматизированного принятия решений.

Мы оставляем за собой право сделать телефонный звонок на номер, указанный в вашей учетной записи пользователя, который по нашему собственному усмотрению может быть необходимой частью процедуры KYC. Вывод средств может быть прекращен до тех пор, пока счет не будет полностью проверен. Мы приложим разумные усилия, пытаясь связаться с вами по поводу вывода средств, но если мы не сможем связаться с вами (по электронной почте или телефону) в течение двух (2) недель, счет будет заблокирован, так как вы не прошли процедуру KYC.

В случае ошибочного начисления на ваш аккаунт пользователя выигрыша, который вам не принадлежит, будь то из-за технической ошибки, ошибки в таблицах выигрышей, человеческой ошибки или по иным причинам, эта сумма останется нашей собственностью и будет вычтена из вашего баланса.Если вы вывели средства, которые не принадлежат вам до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма будет (не исключая нашего права воспользоваться другими средствами и действиями, доступными по закону) являться вашей задолженностью перед нами.В случае ошибочного начисления средств, вы обязаны немедленно уведомить нас об этом по электронной почте.

В маловероятном случае несоответствия между результатом, который появляется на вашем экране и игровом сервере, результат, зафиксированный на игровом сервере, будет иметь преимущественную силу. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что наши данные будут иметь окончательную силу при определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей игровой онлайн деятельности и результатах этого участия.

Казино Crazyfox оставляет за собой право прекратить игры или события в исключительных обстоятельствах, описанных ниже. Если игра вышла из строя или неисправна после запуска из-за технической ошибки, мы обязуемся: а) отменить игру; б) вернуть сумму ставок; в случае если владелец аккаунта имеет начисленные средства в момент выхода игры из строя, добавить средства в денежном выражении на аккаунт пользователя, или если такой аккаунт больше не существует - путем перечисления держателю аккаунта утвержденным способом; в) в случае необходимости сообщить регулирующему органу об обстоятельствах инцидента; г) воздерживаться от дальнейшего предоставления игр или услуг, если такие игры или услуги могут быть подвержены подобным неполадкам.

Мы оставляем за собой право, на наше собственное усмотрение, отказать, полностью или частично, в любой транзакции, запрошенной вами в любое время. Никакая транзакция не может считаться принятой нами до получения вами соответствующего подтверждения.Если вы не получили подтверждение о том, что ваша транзакция была принята, обратитесь в Службу Поддержки.

Вы обязаны полностью компенсировать нам любые претензии и обязательства, затраты, расходы (в том числе судебные) и любые другие издержки, которые могут возникнуть в результате нарушения вами Правил и Условий.

Вы можете закрыть аккаунт в любое время, связавшись с командой казино в чате или по электронной почте.

ПОЛИТИКА ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ

Компания проводит строгую политику противодействия мошенничеству. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, среди прочего:

участие в любом типе сговора с другими игроками;
разработку стратегий, направленных на получение выигрыши нечестным путем;
мошеннические действия в отношении других онлайн казино или поставщиков платежей;
возвратные платежи с использованием кредитной карты или отказ признать совершенные платежи;
создание двух или более учетных записей
другие виды мошенничества;
или становится банкротом в стране проживания;
или предоставил неверные личные данные во время регистрации;
предоставление поддельных документов;
игра в рулетку с низким уровнем риска, при которой игрок делает равные ставки как на черное / красное, так и на четное / нечетное, покрывая 25 или более из 37 номеров на столе. (Ставки на черное / красное покрывают только 36 из 37 возможных номеров);

Компания оставляет за собой право закрыть аккаунт пользователя и приостановить все выплаты игроку. Это решение оставляется на усмотрение Компании, а игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право информировать регулирующие органы о вышеуказанных мошеннических действиях, совершенных игроком.

Вы не можете использовать средства, которые происходят от какой-либо незаконной деятельности или источника, а также связаны с какими-либо незаконными или неправомерными средствами. В соответствии с нашей политикой борьбы с мошенничеством, мы оставляем за собой право частично или полностью оплатить любой запрошенный вывод средств тем же способом оплаты, с помощью которого были сделаны один или несколько депозитов.

В случае возврата денег со счета казино оставляет за собой право:

взимать с игрока сумму, эквивалентную доступным средствам на балансе игрока, для компенсации убытков и расходов, понесенных в результате возвратного платежа;
требовать от игрока дальнейшего возмещения убытков и финансовых потерь, связавшись с ним одним из способов, указанных в процессе регистрации (например, по телефону, электронной почте и т. д.);
закрыть личный счет игрока и / или отказаться от всех выигрышей, полученных в результате такого действия или попытки действовать;

Казино проявляет нулевую терпимость к адвантивной игре. Любой игрок, который попытается воспользоваться приветственными предложениями казино или другими акциями в своих целях, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по следующим причинам:

использование украденных карточек;
совершение возвратных платежей;
создание более одного аккаунта с тем, чтобы воспользоваться акциями казино в своих целях;
предоставление неверных регистрационных данных;
любые другие действия, которые могут нанести ущерб Казино;

Казино оставляет за собой право закрыть ваш Игровой Аккаунт и вернуть вам сумму на балансе, при условии удержания соответствующих сборов за вывод средств, по собственному усмотрению Казино и без каких-либо обязательств указать причину или предоставить предварительное уведомление.

Казино не является финансовым учреждением и поэтому не должно рассматриваться как таковое. На средства в Вашем аккаунте не будут начисляться проценты и никакие услуги по конвертации или обмену (включая обмен криптовалют) не будут производиться.

Для верификации счета игрока менеджменту казино требуются документы (ID, платежные системы, счета за коммунальные услуги и т. Д.) На латинице или кириллице. В случае, если у игрока нет возможности предоставить документы в вышеупомянутых алфавитах, казино оставляет за собой право потребовать видео-верификацию, где игрок показывает свои документы.

Казино оставляет за собой право удерживать платежи, если имеются подозрения или доказательства манипулирования системой казино. Уголовные обвинения будут предъявлены любому пользователю или любому другому лицу, которое манипулировало системой казино или пыталось это сделать. Казино оставляет за собой право прекратить и / или изменить любые игры или события, предлагаемые на Сайте.

Если вам станет известно о возможных ошибках или неполных данных в программном обеспечении, вы соглашаетесь не использовать их в своих интересах. Более того, вы соглашаетесь немедленно сообщать в Казино о любых ошибках или неполных данных. Если вы не выполняете такие обязательства, Казино имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или неполнотой, включая любые расходы, связанные с соответствующей ошибкой / неполнотой и уведомлением о сбое.

Любой депозит должен быть поставлен 3 раза (игрок должен сделать ставку, в три раза превышающую сумму своего депозита), прежде чем станет доступен вывод средств, связанных с этим депозитом. В случае, если несколько депозитов были сделаны без игровой активности, игрок должен поставить общую сумму этих депозитов до вывода. В противном случае Казино имеет право взимать комиссию за процесс внесения и снятия средств, что является исключительным решением Казино.

Компания соблюдает мальтийские и европейские законы, правила и руководства по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма. Подозрительные сделки могут расследоваться Компанией. Компания оставляет за собой право отправлять отчеты о подозрительных операциях в компетентные органы без уведомления или дополнительной ссылки на вас. Кроме того, в случае любых подозрительных транзакций, компания может заблокировать или закрыть счет и удержать все средства, которые могут потребоваться по закону и / или компетентным органам.

ДЕПОЗИТЫ

Казино Crazyfox предлагает множество платежных методов, включая кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также различные веб-кошельки. Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected] чтобы узнать о наиболее подходящих для вашей страны способах оплаты.

Казино Crazyfox не принимает платежи от третьих сторон. Вы можете делать депозиты только с с банковского счета, банковских карт, электронных кошельков или других способов оплаты, зарегистрированных на свое имя. Если в ходе проверок мы определим, что вы нарушили это условие, ваши выигрыши будут конфискованы, а изначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. Казино Crazyfox не несет ответственности за утерянные средства, депонированные со сторонних счетов.

Компания оставляет за собой право в любое время, частично или полностью (по собственному усмотрению) отказать в проведении любой транзакции, запрошенной вами через веб-сайт, если вы нарушили Условия. Ни одна транзакция не считается принятой, пока вы не получите подтверждение от компании. Если вы не получили подтверждения того, что ваша транзакция принята, вам необходимо связаться со службой поддержки.

Вы несете ответственность за то, чтобы убедиться в правильности любой транзакции, которую вы совершаете, прежде чем подтвердить свою ставку во время игры.

Историю ваших транзакций можно получить, перейдя на вкладку "Кошелек/Баланс" в вашем Профиле.

Обратите внимание, что минимальная сумма депозита составляет EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NOK 200 / PLN 90 / NZD 30 / ZAR 350 / JPY 2,400. Максимальная сумма депозита зависит от используемого платежного метода.

Сайт предлагает различные способы оплаты payment methods. Они включают в себя кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard (3D Secure обязателен), а также различные веб-кошельки. Сроки и условия, доступность и продолжительность для депозитов, а также сборы для каждого метода могут варьироваться в зависимости от времени, а также страны и способа оплаты. Актуальные советы доступны при входе на сайт под рубрикой «Депозиты». Вы также можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы узнать о способах оплаты, наиболее подходящих для вашей страны проживания.

ПОЛИТИКА ВЫВОДА / ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Минимальная сумма вывода составляет UR 30 / USD 30 / CAD 45 / NOK 300 / PLN 135 / NZD 45 / ZAR 525 /JPY 3,600 или эквивалент. Максимальная сумма вывода зависит от выбранного платежного метода. Если запрашиваемая сумма снятия превышает лимит конкретной платежной системы, сумма будет выводиться несколькими платежами.

Ваши выводы будут обработаны как можно скорее, однако стоит учитывать, что в случае некоторых платежных методов обработка запроса на вывод может занять до 3 рабочих дней.

Веб-сайт поддерживает выплаты через Original Credit Transfer (OCT) от Visa и через Payment Transfer от Mastercard. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не может являться корпоративной и должна быть выпущена в поддерживаемой стране.

Для Visa не поддерживаются следующие страны: США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия и Сингапур.

Для Mastercard поддерживаются следующие страны: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Латвия, Люксембург, Мальта, Монако, Нидерланды, Норвегия, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания.

Обратите внимание, что даже для поддерживаемых стран Компания не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам в каждом из случаев, поскольку банки, выдающие кредитные карты, могут блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

Обратите внимание, что внутренняя рабочая валюта веб-сайта - евро. Если вы совершаете транзакции в других валютах, сумма, снимаемая с вашей кредитной карты, может быть незначительно выше, чем та, что отображается на момент совершения транзакции из-за конверсии валют со стороны вашего банка и / или системы обработки платежей Компании.

Если вы сделали депозит посредством кредитной или дебетовой карты, при этом сумма вывода меньше или равна сумме депозита, мы оставляем за собой право выплатить выводимую сумму обратно на кредитную или дебетовую карту. Если сумма вывода превышает сумму, внесенную на депозит, сумма превышения будет выплачена посредством одного из альтернативных платежных методов.

Обратите внимание, что при достижении общей суммы выводов 2,000 евро, процедура верификации игрока становится обязательной. В случае предоставления игроком неверных личных данных, в запросе на вывод может быть отказано, а аккаунт пользователя может быть закрыт. Игрок будет проинформирован об этом по электронной почте. В некоторых случаях Веб-сайт может запросить селфи с документом, удостоверяющим личность, селфи с документом, удостоверяющим личность и специальным знаком или звонок по телефону. Невыполнение требования по прохождению процедуры верификации приведет к закрытию аккаунта и конфискации выигрыша.

Если вы самоисключились из казино, вы не сможете войти в свой аккаунт и заказать вывод оставшегося баланса. После самоисключения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected], чтобы инициировать вывод оставшегося баланса. Наша служба поддержки свяжется с вами в разумные сроки с информацией о выводе средств и поможет вам в этом.

Обратите внимание, что активное самоисключение не освобождает вас от процедуры верификации, если она требуется казино для обработки средств. Средства, оставшиеся на балансе, будут выплачены в соответствии с лимитами казино.

Запрос на возмещение может быть отклонен Казино, если игрок предоставляет ложные или намеренно измененные личные данные, чтобы обойти систему.

Игрок не сможет играть, если он не примет обновленные правила и условия, но сможет вывести фактический баланс.

Максимальная сумма вывода составляет USD 2,500 / EUR 2,500 / CAD 3,750 / NOK 27,500 / PLN 10,000 / NZD 4,250 / ZAR 50,000 / JPY 400,000 за день,
USD 5,000 / EUR 5,000 / CAD 7,500 / NOK 55,000 / PLN 20,000 / NZD 8,500 / ZAR 100,000 / JPY 800,000 за неделю
и USD 10,000 / EUR 10,000 / CAD 15,000 / NOK 110,000 / PLN 40,000 / NZD 17,000 / ZAR 200,000 / JPY 1,600,000 в месяц, если иное не указано в рекламных Правилах и Условиях, где могут быть сделаны исключения для игроков с более высоким VIP статусом. Если вы выиграете более 60,000 евро, мы оставляем за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи в размере 60,000 евро ежемесячно, до выплаты всей суммы.

Все выигрыши в прогрессивных джекпотах будут выплачены полностью.

Деньги, внесенные в казино в виде депозита, должны использоваться для игровой деятельности. Ввиду этого сумма ставок должна составлять троекратную сумму сделанного депозита.

НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

Если вход в учетную запись игрока на веб-сайте не выполняется (учетная запись неактивна) в течение периода, превышающего 12 месяцев, Компания оставляет за собой право взимать ежемесячную плату за обслуживание в размере 5 евро, начиная с 13-го месяца с последнего логина.

Если учетная запись остается неактивной в течение периода более 12 месяцев, электронное письмо с напоминанием будет отправляться каждый месяц, начиная с 13-го месяца.

Если учетная запись неактивна в течение 30 месяцев, остаток на счете будет возвращен игроку.

Если игрок не может быть найден, средства будут переданы мальтийским властям, оставаясь доступными для игрока. Чтобы получить информацию о том, как восстановить закрытые, неактивные счета или вернуть средства, хранящиеся на этих счетах, обратитесь в службу поддержки.

Жалобы

Хотя мы стремимся обеспечить положительный опыт игры с нами, мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда вы не удовлетворены полученным сервисом.

Если у вас есть жалоба, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

После получения вашей жалобы наша команда службы поддержки постарается в первую очередь решить проблему так, чтобы вы остались довольны. После рассмотрения нашей командой службы поддержки, если вы по-прежнему считаете, что проблема не была решена, вы можете попросить перенаправить вашу жалобу на рассмотрение нашей руководящей команде.

Хотя мы постараемся обеспечить, чтобы любая жалоба, перенаправленная на рассмотрение руководства, была рассмотрена в адекватные сроки, если через 8 недель после перенаправления вашей жалобы на рассмотрение нашей руководящей команде вы по-прежнему не будете удовлетворены результатом, вы можете бесплатно обратиться с вашей жалобой в назначенную ADR-службу, CasinoReviews.com, или в Мальтийскую ассоциацию азартных игр.

С Casino Reviews можно связаться по следующим контактным данным. Жалобы должны быть поданы через онлайн-форму на сайте, если вам не было дано указания подать вашу жалобу через альтернативный канал:

Чтобы подать жалобу в CasinoReviews.com, вы должны заполнить форму на следующей странице - https://casinoreviews.com/complaints
Адрес: Office 1/2514, Level G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120
Email: [email protected]

Игроки могут бесплатно обратиться в ADR-орган. Независимо от того, подал ли игрок жалобу в ADR-орган или в Мальтийскую ассоциацию азартных игр, это не влияет на право игрока обратиться в суд по отношению к Компании в любом суде компетентной юрисдикции. Чтобы подать жалобу в Мальтийскую ассоциацию азартных игр, вы должны заполнить форму на следующей странице - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Контактные данные для MGA следующие:

Адрес: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta
Телефон: +356 21316590/1/3/4
Email: [email protected]

Если вы играете из Европейского союза, вы можете обратиться с любыми спорами, связанными с услугами, предоставленными Компанией, через Платформу по онлайн-разрешению споров Европейской комиссии, доступную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.

ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К ИГРЕ

КАК МЫ ОБЕСПЕЧИВАЕМ ОТВЕТСТВЕННОЕ ОТНОШЕНИЕ К ИГРЕ?

Участие в азартных играх онлайн казино всегда должно происходить с развлекательной целью. Тем не менее, существует определенный процент людей, которые склонны терять контроль над собой в ходе участия в азартных играх. Прежде чем начать играть, важно осознать, что азартные игры никогда не должны рассматриваться как источник дохода или средство погашения долгов. Целесообразно ежедневно отслеживать время, проведенное в онлайн казино и сумму потраченных там денег.

Если вы считаете, что начинаете тратить больше денег, чем можете себе позволить, или в случае, если игра начинает мешать вашим повседневным занятиям, мы настоятельно рекомендуем обратить внимание на некоторые меры, которые могут помочь, например, установка Личных Ограничений на собственные игровые действия, запрос Самоисключения из игры, а также обращение за помощью и поддержкой к проверенным независимым организациям.

КАК Я МОГУ ОГРАНИЧИТЬ ТРАТЫ ИЛИ УБЫТКИ?

В рамках нашей политики ответственного отношения к игре, мы предлагаем опцию установки Личных Ограничений. Вы можете установить ограничения на сумму, которую вы можете внести на аккаунт, проиграть, поставить, потратить в ходе игры или в сумме в результате игровой активности. Получить доступ к этим настройкам можно внутри аккаунта в разделе "Личные Ограничения"здесь.

Ограничения могут быть изменены в любое время. Снижение ограничений вступит в силу немедленно, в то время как их повышение возможно только после подтверждения по электронной почте и только после истечения предыдущего лимита такого же типа, в целях предотвращения необдуманных решений. Если вам нужна дополнительная информация или помощь, касающаяся установления Личных Ограничений, обратитесь в нашу службу поддержки по адресу [email protected].

Ограничение суммы депозитов. Ограничение суммы депозитов за день, неделю или месяц.

Ограничение Убытков. Ограничение убытков в казино за день, неделю или месяц. Обратите внимание, что сумма убытков определяется суммой первоначального депозита, а не выигрыша, полученного в результате. К примеру, если вы пополняете счет на сумму 50 евро, устанавливаете Ограничение Убытков 10 евро, а затем выигрываете 1,000 евро, вы все равно можете понести убытки в сумме, превышающей 10 евро, в рамках суммы баланса 1,000 евро, поскольку сумма ограничения привязана к первоначальному депозиту, а не выигрышу, полученному в результате.

Ограничение Суммы Ставок. Ограничение суммы ставок за день, неделю или месяц.

Ограничение Продолжительности Игрового Сеанса. Ограничение продолжительности участия в игре в минутах.

НЕОБХОДИМА ПЕРЕДЫШКА?

Период Заморозки. Вы можете установить Период Заморозки на 1 неделю, 1 месяц, 3 месяца или 6 месяцев. Во время активного Периода Охлаждения, вы не сможете делать депозиты и будете исключены из всех рекламных предложений, однако сможете вывести доступные средства. Период Заморозки для аккаунта вступает в силу немедленно. По истечении срока действия Периода Охлаждения аккаунт автоматически активируется.

Период самоисключения из игры. Вы можете установить период самоисключения из игры продолжительностью 6 месяцев, 9 месяцев или 1 год. Сразу после этого ваш Игровой Аккаунт будет отключен, и вы будете исключены из всех рекламных предложений на установленный период. В течение активного периода самоисключения из игры вы не сможете делать депозиты или выводить средства. По истечении периода самоисключения ваша учетная запись будет автоматически активирована.

ЧТО ТАКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ ИЗ ИГРЫ?

Установленный период самоисключения из игры извещает нас о необходимости принять все меры для блокировки вашего доступа к аккаунту и прекратить рассылку рекламных материалов. Вы также можете обратиться в нашу службу поддержки по адресу [email protected] и сообщить нам о своем решении прекратить участие в азартных играх на Веб-сайте в течение определенного периода времени или навсегда.

ПРЕДЪЯВИТЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ ЛИЧНОСТИ

Казино принимает только игроков старше 18 лет, используя все доступные методы для предотвращения попыток несовершеннолетних зарегистрироваться и играть на нашем Веб-сайте. Казино оставляет за собой право потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность; в случае, если игрок не достиг установленного законом возраста, он будет немедленно лишен доступа к Веб-сайту.

Вместе с тем, мы понимаем, ввиду сущности Интернета и его широкой доступности, что люди несовершеннолетнего возраста имеют возможность регистрироваться и играть в онлайн казино. Поэтому мы настоятельно рекомендуем родителям сотрудничать в вопросе защиты своих детей от свободного доступа к игровым веб-сайтам. Помочь в данном вопросе может использование специального программного обеспечения. Вы можете посетить следующие веб-сайты для получения дополнительной информации, а также обратиться в любую из следующих организаций для консультации и поддержки:

ЧТО ТАКОЕ СВЕРКА С РЕАЛЬНОСТЬЮ?

В ходе приятного времяпрепровождения возможно чрезмерное увлечение игрой. Ввиду этого мы каждый час будем отправлять вам уведомления в ходе игры, которые напомнят о том, сколько времени вы уже провели в Казино. Независимо от того, во сколько игр вы играете одновременно, сообщение известит вас о текущей ситуации. Такая политика направлена на то, чтобы дать вам возможность и время обдумать свои ставки и оценить необходимость приостановить игру на некоторое время.

НУЖДАЕТЕСЬ В СТОРОННЕЙ ПОМОЩИ?

Вы также можете обратиться в любую из следующих организаций для консультации и поддержки: