Zaloguj

ZASADY I WARUNKI

Obowiązuje od: 01.02.2020

Ostatnia aktualizacja: 30.08.2024

Wersja 2.9

Przed rozpoczęciem korzystania z naszej witryny prosimy o uważne przeczytanie niniejszych Zasad i Warunków. Rejestrując Konto Gracza na witrynie potwierdzasz swoją zgodę na Zasady i Warunki.

Do Zasad i Warunków ma zastosowanie prawo Malty. W przypadku, gdy dostępne są inne wersje językowe Zasad, rozstrzygająca będzie zawsze wersja w języku angielskim.

Jeśli jeden lub więcej warunków ogólnych warunków zostanie uznany przez sąd za nieważny, pozostałe warunki ogólne zachowają swoją ważność.

Witryna www.crazyfox.com („Kasyno”, „Witryna”, „Spółka”, „My”, „Nas”, „Nasz”) jest własnością i jest zarządzana przez N1 Interactive Ltd, spółkę zarejestrowaną zgodnie z prawem Malty pod numerem rejestracyjnym C 81457 i siedzibą pod adresem: 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.

Witryna jest licencjonowana i regulowana przez Maltański Urząd ds. Gier na podstawie licencji MGA/B2C/394/2017 wydanej w dniu 01.08.2018. Czasami możemy oferować dodatkowe gry, które nie są licencjonowane i regulowane przez Maltański Urząd ds. Gier. Gry takie będą wyraźnie oznaczone w trakcie rozgrywki. Bez względu na rodzaj rozgrywanych gier, wszystkie wpłaty i wypłaty są wyłączną odpowiedzialnością Spółki i Spółka ponosi pełną odpowiedzialność wobec gracza za zarządzanie środkami na koncie użytkownika.

Zmiany Zasad i Warunków

Aktualne Zasady i Warunki mogą zostać zmienione przez Spółkę, gdy zaistnieje taka potrzeba. Spółka powiadomi graczy o wszelkich istotnych zmianach, o ile będzie to możliwe. Jednakże, prosimy o regularne odwiedzanie strony zawierającej Zasady i Warunki w celu sprawdzenia ewentualnych zmian.

W przypadku, gdy Zasady i Warunki ulegają istotnym zmianom, użytkownik musi ponownie potwierdzić ich akceptację, zanim zmiany te wejdą w życie i można będzie znów obstawiać zakłady na Witrynie.

Kto może uczestniczyć w grze

Uzyskując dostęp do konta i otwierając je oraz korzystając z tej witryny, użytkownik potwierdza i gwarantuje, że gry hazardowe online są legalne i dozwolone w jurysdykcji, w której się on znajduje, oraz że nie będzie korzystał z tej witryny podczas stałego pobytu lub tymczasowego przebywania w jakiejkolwiek jurysdykcji, która zabrania korzystania z tej witryny.

Dostępność usług nie może być interpretowana jako oferta lub zaproszenie z naszej strony do korzystania z usług w kraju, w którym takie korzystanie jest nielegalne.

Spółka nie będzie ponosić żadnej odpowiedzialności w tym zakresie i nie zwróci żadnych wpłat gracza, wygranych ani żadnych strat poniesionych przez gracza w wyniku naruszenia jakichkolwiek przepisów prawnych, które mogą mieć zastosowanie do gracza. Na graczu spoczywa wyłączna odpowiedzialność za przestrzeganie przez cały czas jego własnych lokalnych, krajowych lub publicznych przepisów, które odnoszą się do gier hazardowych online.

Kasyno akceptuje wyłącznie dorosłych graczy (minimalny wiek to 18 lat) i graczy, którzy osiągnęli wiek określony przez jurysdykcję miejsca zamieszkania gracza jako dający uprawnienie do rozgrywek online. Na graczu spoczywa wyłączna odpowiedzialność za sprawdzenie istniejących przepisów i regulacji obowiązujących w danej jurysdykcji dotyczących ograniczeń wiekowych w zakresie gier hazardowych online.

Spółka zastrzega sobie prawo do zażądania od gracza potwierdzenia wieku i ograniczenia dostępu do Witryny lub zawieszenia Konta Gracza tym graczom, którzy nie spełnią tego wymogu.

Na graczu spoczywa pełna i wyłączna odpowiedzialność za sprawdzenie i przekonanie się, że nie narusza on obowiązujących przepisów przez swoje uczestnictwo w grach. Wpłacanie prawdziwych pieniędzy i gra na prawdziwe pieniądze podlegają prawu obowiązującemu w kraju użytkownika, a przestrzeganie lokalnych przepisów jest jego wyłącznym obowiązkiem.

Dla graczy ze Szwecji nie są dostępne żadne bonusy, w tym udział w wszelkiego rodzaju programach promocyjnych, otrzymywanie nagród VIP, a także wymiana punktów kompetencji.

Użytkownicy z następujących krajów („Kraje z ograniczeniami”) nie mogą dokonywać wpłat i grać w gry na prawdziwe pieniądze: Afganistan, Anguilla, Angola, Albania, Australia, Algieria, Armenia, Austria, Azerbejdżan, Bahrajn, Białoruś, Belize, Bośnia i Hercegowina, Brazylia, Burundi, Belgia, Barbados, Burkina Faso, Kamerun, Kolumbia, Komory, Kuba, Kambodża, Republika Zielonego Przylądka, Chiny, Republika Środkowoafrykańska, Wybrzeże Kości Słoniowej, Kongo, Kuba, Republika Czeska, Erytrea, Etiopia, Francja i jej terytoria zamorskie (Gwadelupa, Martynika, Gujana Francuska, Reunion, Majotta, St. Martin, Polinezja Francuska, Martin, Polinezja Francuska, Wallis i Futuna, Nowa Kaledonia), Ghana, Gwinea, Gwinea-Bisau, Gujana, Gibraltar, Gwatemala, Grecja, Haiti, Hongkong, Węgry, Estonia, Indie, Jordania, Kazachstan, Kenia, Kiribati, Izrael, Irak, Włochy, Islamska Republika Iranu, Jersey, Jamajka, Laotańska Republika Ludowo-Demokratyczna, Liban, Litwa, Liberia, Libia, Makau, Mali, Myanmar, Mauritius, Meksyk, Mołdawia, Cypr, Maroko, Mozambik, Niger, Nigeria, Niue, Macedonia Płn, Nikaragua, Korea Północna, Norwegia, Ontario (Kanada), Paragwaj, Pakistan, Panama, Portugalia, Serbia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Sudan, Sudan Południowy, Sierra Leone, Syryjska Republika Arabska, Somalia, Tadżykistan, Tanzania, Tajlandia, Timor Wschodni, Togo, Tokelau, Tonga, Trynidad i Tobago, Tunezja, Wyspy Turks i Caicos, Turcja, Zjednoczone Królestwo, Stany Zjednoczone Ameryki, Uganda, Ukraina, Zjednoczone Emiraty Arabskie, Uzbekistan, Vanuatu, Wenezuela, Rumunia, Federacja Rosyjska, Rwanda, Jemen, Zimbabwe. Kasyno nie może zagwarantować pomyślnego przetwarzania wypłat lub zwrotów w przypadku naruszenia przez gracza zasad dotyczących krajów z ograniczeniami.

Dostępność gier

Należy pamiętać, że niektóre gry mogą być niedostępne w niektórych jurysdykcjach, z powodu zasad stosowanych przez dostawców gier, które mogą od czasu do czasu ulegać zmianom.
Używanie VPN do ominięcia blokady dostawcy jest surowo zabronione i może prowadzić do konfiskaty wygranych.
Ograniczenie bezwzględne
NetEnt nie zezwoli na dostarczanie Gier Kasyna NetEnt do jakiegokolwiek podmiotu który działa w którejkolwiek z poniższych jurysdykcji (niezależnie od tego, czy czy Gry Kasyno NetEnt są dostarczane przez podmiot w tej jurysdykcji) bez odpowiednich licencji. jurysdykcji) bez odpowiednich licencji. Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Francja, Włochy, Łotwa, Litwa, Meksyk, Portugalia, Rumunia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Zjednoczone Królestwo, Stany Zjednoczone Ameryki.
Terytoria umieszczone na czarnej liście
Wszystkie gry kasynowe NetEnt nie mogą być oferowane na następujących terytoriach: Afganistan, Albania, Algieria, Angola, Australia, Bahamy, Botswana, Belgia, Bułgaria, Kolumbia, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Ekwador, Etiopia, Francja, Ghana, Gujana, Hongkong, Włochy, Iran, Irak, Izrael, Kuwejt, Łotwa, Litwa, Meksyk, Namibia, Nikaragua, Korea Płn. Korea Północna, Pakistan, Panama, Filipiny, Portugalia, Rumunia, Singapur, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Sudan, Syria, Tajwan, Trynidad i Tobago, Tunezja, Uganda, Zjednoczone Królestwo, Stany Zjednoczone Ameryki, Jemen, Zimbabwe.
Terytoria objęte czarną listą gier markowych
Następujące po nich gry NetEnt Braded Games mają pewne dodatkowe ograniczenia poza wymienionymi powyżej terytoriami z czarnej listy:
Oprócz jurysdykcji wymienionych w paragrafie 2, gra Planet of the Apes Video Slot nie może być oferowany na następujących terytoriach: Azerbejdżan, Chiny, Indie, Malezja, Katar, Rosja, Tajlandia, Turcja, Ukraina.
Oprócz jurysdykcji wymienionych w paragrafie 2, Vikings Video Slot nie może być oferowany w następujących jurysdykcjach: Azerbejdżan, Kambodża, Kanada, Chiny, Francja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Indie, Indonezja, Laos, Malezja, Myanmar, Papua Nowa Gwinea, Katar, Rosja, Korea Południowa, Tajlandia, Turcja, Ukraina, Stany Zjednoczone Ameryki.
Oprócz jurysdykcji określonych w ustępie 2, Narcos Video Slot nie może być oferowany w następujących terytoriach: Indonezja, Korea Południowa.
Oprócz jurysdykcji wymienionych w paragrafie 2, Street Fighter Video Slot nie może być oferowany na następujących terytoriach: Anguilla, Antigua & Barbuda, Argentyna, Aruba, Barbados, Bahamy, Belize, Bermudy, Boliwia, Bonaire, Brazylia, Brytyjskie Wyspy Dziewicze, Kanada, Kajmany, Chiny, Chile, Wyspa Clipperton, Kolumbia, Kostaryka, Kuba, Curacao, Dominika, Republika Dominikańska, Salwador, Grenlandia, Grenada, Gwadelupa, Gwatemala, Gujana, Haiti, Honduras, Jamajka, Japonia, Martynika, Meksyk, Montserrat, Wyspa Navassa, Paragwaj, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthelemy, Saint Eustatius, Saint Kitts i Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre i Miquelon, Saint Vincent i Grenadyny, Korea Płd, Surinam, Wyspy Turks i Caicos, Stany Zjednoczone Ameryki, Urugwaj, Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, Wenezuela.
Oprócz jurysdykcji wymienionych w paragrafie 2, Fashion TV Video Slot nie może być oferowany na następujących terytoriach: Kuba, Jordania, Turcja, Arabia Saudyjska.
Universal Monsters (Dracula, Stworzenie z Czarnej Laguny, Upiory Klątwa i Niewidzialny Człowiek) mogą być odtwarzane tylko na następujących terytoriach terytoriach: Andora, Austria, Armenia, Azerbejdżan, Białoruś, Bośnia i Hercegowina, Cypr, Finlandia, Gruzja, Niemcy, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Liechtenstein, Luksemburg, Malta, Mołdawia, Monako, Niemcy, Węgry, Czarnogóra, Niderlandy, Macedonia Północna, Norwegia, Polska, Rosja, San Marino, Serbia, Słowacja, Słowenia, Turcja, Węgry i Ukraina.
Gracze z Kanady nie są uprawnieni do grania w gry produkcji NYX (NextGen).

Obsługiwane waluty

Witryna pozwala na grę z wykorzystaniem następujących walut: EUR, USD, NOK, CAD, PLN, NZD, ZAR, JPY.

Opłaty i podatki

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za uiszczenie wszelkich opłat i podatków związanych z wygraną zgodnie z prawem obowiązującym w miejscu jego stałego pobytu.

Zasady gier

Akceptując niniejsze Zasady i Warunki, potwierdzasz, że znasz i rozumiesz zasady gier oferowanych na Witrynie. Użytkownik może według własnego uznania zapoznać się z teoretycznym procentem wypłaty w każdej z gier.

Zrzeczenie się odpowiedzialności

Akceptując niniejsze Zasady i Warunki użytkownik potwierdza swoją świadomość tego faktu, że hazard może prowadzić do utraty pieniędzy. Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody finansowe wynikające z korzystania z Witryny przez użytkownika.

Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wady sprzętowe lub programowe, niestabilne lub utracone połączenie internetowe, lub jakiekolwiek inne błędy techniczne, które mogą ograniczyć dostęp do Witryny lub uniemożliwić graczom grę bez zakłóceń.

W mało prawdopodobnym przypadku, gdy zakład zostanie potwierdzony lub płatność zostanie zrealizowana przez nas w wyniku błędu, Spółka zastrzega sobie prawo do anulowania wszystkich przyjętych zakładów zawierających taki błąd lub do poprawienia błędu poprzez ponowne ustawienie wszystkich zakładów według właściwych warunków, które powinny były być dostępne w momencie obstawiania zakładów w przypadku braku błędu.

Jeżeli w wyniku błędu wpłacimy na Konto Gracza użytkownika wygrane, które do niego nie należą, czy to z powodu problemów technicznych, błędów w tabelach wypłat, błędów ludzkich czy innych, kwota ta pozostanie naszą własnością i będzie potrącona z Konta Gracza użytkownika. Jeżeli użytkownik wycofał fundusze, które nie należą do niego, zanim wykryliśmy ten błąd, omyłkowo wypłacona kwota (bez uszczerbku dla innych środków i działań, które mogą być dostępne na mocy prawa) będzie stanowić dług należny od użytkownika na rzecz Spółki. W przypadku nieprawidłowego zaksięgowania środków użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia nas o tym fakcie pod adres poczty elektronicznej.

Kasyno, jego kierownictwo, pracownicy, partnerzy, dostawcy usług:

nie gwarantują, że oprogramowanie lub Witryna jest/są odpowiednie do swoich celów;
nie gwarantują, że oprogramowanie i witryna są wolne od błędów;
nie gwarantują, że witryna i/lub gry będą dostępne bez zakłóceń;
nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, koszty, wydatki lub szkody, bezpośrednie, pośrednie, specjalne, wynikowe, przypadkowe lub inne powstałe w związku z korzystaniem z witryny lub uczestnictwem użytkownika w grach.

Użytkownik niniejszym zgadza się w pełni zabezpieczyć i zwolnić kasyno, jego kierownictwo, pracowników, partnerów i dostawców usług z wszelkich kosztów, wydatków, strat, szkód, roszczeń i zobowiązań, niezależnie od tego, jak zostały spowodowane, które mogą powstać w związku z korzystaniem z witryny lub udziałem w grach.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że kasyno jest ostatecznym decydentem w zakresie rozstrzygnięcia, czy on naruszył regulamin kasyna w sposób, który skutkuje zawieszeniem lub stałym zakazem uczestnictwa w serwisie.

Wykorzystanie Konta Gracza

Każdy gracz może założyć tylko jedno (1) osobiste konto użytkownika. Utworzenie wielu kont przez gracza („Duplikaty kont”) może prowadzić do zamknięcia kont i zawieszenia wszystkich wypłat. Wszelkie zwroty, wygrane lub bonusy, które gracz zyskał lub zgromadził w czasie, gdy aktywne było zduplikowane konto, mogą zostać przez nas odzyskane, a gracze zobowiązują się do zwrócenia nam na żądanie wszelkich środków, które zostały wycofane z duplikatu konta.

Gracz musi zarejestrować się osobiście, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Gracz nie może udzielać dostępu do swojego konta ani zezwalać na korzystanie z witryny osobom trzecim, w tym w szczególności osobom nieletnim.

Witryna może być wykorzystywana wyłącznie do celów osobistych i nie może być wykorzystywana do jakichkolwiek celów komercyjnych.

W polu „Nick” w profilu gracza są zabronione wszelkie obraźliwe lub nieprzyzwoite wyrażenia, jak również wszelkie informacje handlowe lub promocyjne. W przypadku wykrycia jakichkolwiek naruszeń, pracownicy działu obsługi klienta lub inni pracownicy Spółki mogą zastąpić zawartość pola „Nick” neutralnym wyrażeniem. W przypadku ponownego naruszenia, konto gracza może zostać zablokowane, a wszystkie środki będą skonfiskowane.

Użytkownik musi utrzymywać swoje konto i aktualizować swoje dane.

Prawo do wycofania zgody. W przypadkach, gdy działamy na podstawie zgody użytkownika na przetwarzanie danych osobowych, ma on prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie.

Możemy również przechowywać anonimowe pochodne danych użytkownika w celu polepszenia naszej treści i komunikacji marketingowej, gdy nie dotyczy to automatycznego podejmowania decyzji.

Zastrzegamy sobie prawo do wykonania połączenia telefonicznego na numer podany na koncie użytkownika, co według naszego własnego uznania może być niezbędną częścią procedury KYC. Dopóki konto nie zostanie w pełni zweryfikowane, żadne wypłaty nie będą przetwarzane. W przypadku, gdy podany numer telefonu jest nieprawidłowy, brakuje go lub jest fałszywy, albo gracz nie odbierze połączenia telefonicznego, zastrzegamy sobie prawo do konfiskaty wygranych i/lub zablokowania konta użytkownika. Dołożymy uzasadnionych starań, aby skontaktować się z użytkownikiem w sprawie wypłaty środków, ale jeśli nie będziemy w stanie skontaktować się z użytkownikiem (e-mailem lub telefonicznie) w ciągu dwóch (2) tygodni, fundusze zostaną zatrzymane przez Spółkę, ponieważ użytkownik nie przeszedł procedury KYC.

Jeżeli przez pomyłkę przelejemy na konto gracza wygrane, które nie należą do niego, czy to z powodu błędu technicznego, błędu w tabelach wypłat lub błędu ludzkiego czy innego, kwota ta pozostanie naszą własnością i zostanie potrącona z konta gracza. Jeżeli użytkownik wypłacił fundusze, które do niego nie należą, zanim dowiedzieliśmy się o tym błędzie, omyłkowo wypłacona kwota (bez uszczerbku dla innych środków i działań, które mogą być dostępne na mocy prawa) będzie stanowić dług należny od użytkownika wobec Spółki. W przypadku nieprawidłowego zaksięgowania środków użytkownik jest zobowiązany do natychmiastowego powiadomienia nas o tym fakcie drogą elektroniczną.

W mało prawdopodobnym przypadku niezgodności między wynikiem, który pojawi się na ekranie użytkownika a na serwerze gry, wynik, który pojawi się na serwerze gry będzie miał pierwszeństwo. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że nasze rejestry będą ostatecznym autorytetem w określaniu warunków i okoliczności jego uczestnictwa w odpowiedniej działalności związanej z grą online oraz wyników tego uczestnictwa.

Kasyno zastrzega sobie prawo do zakończenia gier lub wydarzeń w wyjątkowych okolicznościach opisanych poniżej. W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania gry po rozpoczęciu z powodu błędu technicznego, zobowiązujemy się: a) anulować grę; b) zwrócić obstawioną kwotę; jeżeli posiadacz konta ma naliczony kredyt w momencie awarii gry, przekazać wartość pieniężną kredytu na konto użytkownika – posiadacza konta lub, jeżeli takie konto już nie istnieje, wypłacić go posiadaczowi konta w odpowiedni sposób; c) w razie potrzeby poinformować organ regulacyjny o okolicznościach zdarzenia; d) powstrzymać się od dalszego udostępniania gier lub świadczenia usług, jeżeli istnieje prawdopodobieństwo, że takie gry lub usługi mogą zostać dotknięte tą samą awarią.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji całości lub części jakiejkolwiek zażądanej transakcji w dowolnym momencie i według własnego uznania. Żadna transakcja nie jest przez nas zaakceptowana, dopóki użytkownik nie otrzyma potwierdzenia, że została ona zaakceptowana. Jeśli użytkownik nie otrzymał potwierdzenia, że jego transakcja została zaakceptowana, należy skontaktować się z działem obsługi klienta.

Użytkownik zrekompensuje nam w całości wszelkie roszczenia, zobowiązania, koszty, wydatki (w tym koszty obsługi prawnej) i wszelkie inne opłaty, które mogą powstać w wyniku naruszenia Warunków przez Użytkownika.

Wszystkie koszty, które mogą wystąpić przy procedurze zwrotu pieniędzy, są ponoszone przez gracza.

W każdej chwili możesz zamknąć konto, kontaktując się z zespołem kasyna drogą mailową lub poprzez czat na żywo.

Polityka zwalczania nadużyć finansowych

Spółka prowadzi ścisłą politykę zwalczania nadużyć finansowych. Jeśli gracz jest podejrzany o nieuczciwe działania, w tym, ale nie tylko:

uczestnictwo we wszelkiego rodzaju zmowach z innymi graczami;
rozwój strategii mających na celu nieuczciwe wygrane;
oszukańcze działania przeciwko innym kasynom online lub dostawcom usług płatniczych;
procedury obciążania zwrotnego za pomocą karty kredytowej lub dokonanie odmowy niektórych płatności;
inne rodzaje oszustw;
o graczu wiadomo, że on zbankrutował w kraju swojego zamieszkania;
podanie nieprawidłowych informacji o danych osobowych podczas rejestracji;
Gra w ruletkę o niskim ryzyku, kiedy gracz stawia równe stawki na czarne/czerwone lub parzyste/nieparzyste, pokrywając 25 lub więcej z 37 numerów na stole (Obstawianie zakładów na czarne/czerwone pokrywa tylko 36 z 37 możliwych numerów);

Spółka zastrzega sobie prawo do usunięcia konta użytkownika i zawieszenia wszystkich wypłat na rzecz gracza. Ta decyzja leży w wyłącznej gestii Spółki, a gracz nie zostanie powiadomiony ani poinformowany o przyczynach takich działań. Spółka zastrzega sobie również prawo do poinformowania organów regulacyjnych o takich nieuczciwych działaniach popełnionych przez gracza.

Użytkownik nie może korzystać z funduszy pochodzących z jakiejkolwiek nielegalnej działalności lub źródła, kojarzonych lub związanych z jakimkolwiek łamaniem prawa lub nielegalnie zdobytymi środkami. Zgodnie z naszymi zasadami zwalczania nadużyć finansowych, zastrzegamy sobie prawo do zapłaty części lub całości żądanej wypłaty za pomocą tej samej metody płatności, za pomocą której dokonano jednej lub więcej wpłat. Zastrzegamy sobie również prawo do wypłaty każdej żądanej wypłaty bezpośrednio na konto bankowe użytkownika.

Kasyno ma zerową tolerancję na uzyskiwanie przewagi. Każdy gracz, który spróbuje uzyskać przewagę za pomocą ofert powitalnych w kasynie lub innych promocji, zgadza się, że Spółka zastrzega sobie prawo do unieważnienia bonusów i wszelkich wygranych z takich bonusów z następujących powodów:

użycie skradzionych kart;
obciążenia zwrotne;
założenie więcej niż jednego konta w celu skorzystania z promocji w kasynie;
podanie nieprawidłowych danych rejestracyjnych;
wszelkie inne działania, które mogą spowodować awarię Kasyna;

Kasyno zastrzega sobie prawo do zamknięcia konta gracza i zwrotu kwoty z salda konta, z potrąceniem odpowiednich opłat za wypłatę, według własnego uznania kasyna i bez obowiązku podania przyczyny lub uprzedniego powiadomienia.

Kasyno nie jest instytucją finansową i w związku z tym nie powinno być traktowane jako takie. Na koncie użytkownika nie będą naliczane żadne odsetki i w żadnym momencie nie będą oferowane żadne usługi konwersji lub wymiany (w tym wymiana w parze fiat-krypto).

W celu weryfikacji konta gracza zarząd kasyna wymaga dokumenty (dowód tożsamości, systemy płatności, rachunki za media itd.) z tekstem w alfabecie łacińskim lub cyrylicy. W przypadku, gdy gracz nie ma możliwości dostarczenia dokumentów z tekstem w wyżej wymienionych alfabetach, kasyno zastrzega sobie prawo do zażądania potwierdzenia wideo, gdzie gracz pokazuje swoje dokumenty.

Kasyno zastrzega sobie prawo do zatrzymania płatności, jeśli istnieje podejrzenie lub dowód na manipulację systemem kasyna. Zarzuty karne zostaną wniesione przeciwko każdemu użytkownikowi lub innej osobie (innym osobom), które manipulowały systemem kasyna lub usiłowały to zrobić. Kasyno zastrzega sobie prawo do zakończenia i/lub zmiany dowolnych gier albo wydarzeń oferowanych na witrynie.

Jeśli użytkownik dowie się o ewentualnych błędach lub niekompletności oprogramowania, on oświadcza, że nie będzie uzyskiwać przewagi w oparciu o nie. Ponadto użytkownik oświadcza, że natychmiast zgłosi do Kasyna wszelkie błędy lub niekompletności. W przypadku niewypełnienia takich zobowiązań Kasyno ma prawo do pełnego odszkodowania za wszystkie wydatki związane z błędem lub niekompletnością, w tym wszelkie koszty poniesione w związku z odpowiednim błędem/niekompletnością i brakiem powiadomienia.

Dla każdej wpłaty ma być wykonany 3-krotny warunek obrotu (gracz musi postawić zakłady o wartości trzykrotnie wyższej niż kwota wpłaty) zanim będzie możliwa wypłata środków związanych z tą wpłatą. W przypadku, gdy zostało dokonanych kilka wpłat bez aktywności w grze, gracz musi wykonać warunek obrotu dla całej sumy tych wpłat przed wypłatą. W przeciwnym razie Kasyno ma prawo do naliczenia opłaty za przetwarzanie wpłaty i wypłaty, co należy do wyłącznej decyzji Kasyna.

Spółka przestrzega maltańskiego i europejskiego prawa, przepisów i wytycznych w zakresie zapobiegania praniu brudnych pieniędzy i finansowaniu terroryzmu. Podejrzane transakcje mogą być badane przez Spółkę. Spółka zastrzega sobie prawo do wysłania zgłoszenia podejrzanej transakcji do właściwych organów bez uprzedzenia lub dalszego zawiadomienia użytkownika. Poza tym, w przypadku jakichkolwiek podejrzanych transakcji, Spółka może zablokować lub zamknąć konto i zatrzymać wszystkie środki, jeśli tego będzie wymagać prawo i/lub właściwe organy.

Dokonywanie wpłat

Witryna oferuje różne metody płatności. Obejmują one karty kredytowe i debetowe VISA i MasterCard, a także różne portfele internetowe. Prosimy o kontakt z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem [email protected], aby dowiedzieć się, jakie metody płatności są najkorzystniejsze dla kraju zamieszkania użytkownika.

Spółka nie przyjmuje płatności od osób trzecich. Wpłaty należy dokonywać wyłącznie z konta bankowego, kart bankowych, e-portfeli lub innych metod płatności, które są zarejestrowane na własne nazwisko użytkownika. Jeśli podczas kontroli bezpieczeństwa stwierdzimy, że użytkownik naruszył ten warunek, jego wygrane zostaną skonfiskowane, a odpowiednia wpłata zostanie zwrócona właścicielowi konta, z którego dokonano płatności. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za utratę środków wpłaconych z kont osób trzecich.

Należy pamiętać, że minimalna kwota wpłaty wynosi EUR 20 / USD 20 / CAD 30 / NOK 200 / PLN 90 / NZD 30 / ZAR 350 / JPY 2,400. Maksymalna kwota wpłaty zależy od użytej metody płatności.

Witryna oferuje różne metody płatności. Obejmują one karty kredytowe i debetowe VISA i MasterCard (3D Secure jest obowiązkowe), jak również różne portfele internetowe. Procedury, zasady i warunki, dostępność i czas trwania wpłaty, jak również prowizje dla każdej z metod mogą się różnić w zależności od czasu, jak również kraju i metody płatności. Aktualne informacje są dostępne po zalogowaniu się na witrynie w zakładce „Wpłaty”. Użytkownik może również skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby zapytać o metody płatności najbardziej korzystne dla jego kraju zamieszkania.

Polityka wypłaty i zwrotu środków

Minimalna kwota do wypłaty wynosi EUR 30 / USD 30 / CAD 45 / NOK 300 / PLN 135 / NZD 45 / ZAR 525 /JPY 3,600 lub jej równowartość. Maksymalna kwota do wypłaty zależy od używanej metody płatności. Jeśli żądana kwota przekroczy limit danego systemu płatności, kwota zostanie wypłacona w ratach.

Wypłaty użytkownika zostaną przetworzone tak szybko, jak to możliwe, należy jednak pamiętać, że niektóre portfele internetowe potrzebują do trzech (3) dni na przetworzenie wniosku o wypłatę.

Witryna obsługuje wypłaty za pomocą Original Credit Transfer (OCT) w ramach systemu Visa oraz za pomocą Payment Transfer w ramach systemu Mastercard. Dodatkowe wymagania dotyczą tego, że dana karta kredytowa nie może być korporacyjną kartą kredytową i ma być wydana obsługiwanym kraju.

W przypadku systemu płatniczego Visa następujące kraje nie są obsługiwane: USA, Australia, Hong Kong, Indie, Indonezja, Japonia, Korea, Malezja, Singapur.

W przypadku systemu płatniczego Mastercard obsługiwane są tylko następujące kraje: Andora, Austria, Belgia, Cypr, Republika Czeska, Dania, Estonia, Francja, Niemcy, Gibraltar, Grecja, Węgry, Islandia, Irlandia, Włochy, Łotwa, Luksemburg, Malta, Monako, Holandia, Norwegia, San Marino, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Turcja i Wielka Brytania.

Należy pamiętać, że nawet w przypadku obsługiwanych krajów, Kasyno nie jest w stanie zagwarantować udanej realizacji płatności kartą kredytową we wszystkich przypadkach, ponieważ banki wydające karty kredytowe mogą zablokować lub odrzucić takie transakcje według własnego uznania.

Wewnętrzną walutą operacyjnąWitryny jest Euro. Z tego powodu, w przypadku gdy użytkownik dokonuje transakcji w innych walutach, kwota potrącona z jego karty kredytowej może być nieco wyższa niż wyświetlana w momencie dokonywania transakcji ze względu na przeliczenia walut po stronie banku użytkownika i/lub systemu przetwarzania płatności w Kasynie.

Jeśli dokonałeś wpłaty za pomocą karty kredytowej lub debetowej lub innej metody płatności, a kwota wypłaty jest równa lub mniejsza od kwoty wpłaty, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu kwoty wypłaty na kartę kredytową lub debetową lub inną użytą metodę płatności. Jeśli kwota przewyższa kwotę wpłaconą, nadwyżka zostanie wypłacona za pomocą jednej z alternatywnych metod płatności.

Spółka zastrzega sobie prawo do sprawdzenia tożsamości gracza przed dokonaniem wypłaty oraz do wstrzymania wypłat na czas potrzebny do sprawdzenia tożsamości gracza. Należy pamiętać, że gdy skumulowane wypłaty osiągną € 2,000, procedura weryfikacji gracza będzie obowiązkowa. W przypadku podania przez graczy fałszywych danych osobowych, wypłata może zostać powstrzymana i konto użytkownika zostanie zamknięte. Gracz zostanie o tym poinformowany przez e-mail. W niektórych przypadkach witryna może zażądać selfie z dowodem tożsamości, selfie z dowodem tożsamości i specjalnym znakiem lub wykonać połączenie telefoniczne. Brak przeprowadzenia tej weryfikacji doprowadzi do zamknięcia konta i konfiskaty wygranych.

Jeśli zostaniesz samowykluczony z kasyna, nie będziesz mógł zalogować się na swoje konto i zlecić wypłaty pozostałego salda. Po samowykluczeniu prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected] w celu zainicjowania wypłaty pozostałego salda. Nasz zespół obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w rozsądnym czasie i przekaże informacje dotyczące wypłaty oraz pomoże Ci w jej realizacji.

Pamiętaj, że aktywne samowykluczenie nie zwalnia Cię z procedury weryfikacji, jeśli jest ona wymagana przez kasyno w celu przetworzenia środków. Środki pozostałe na saldzie zostaną wypłacone zgodnie z limitami kasyna.

Żądanie zwrotu pieniędzy może zostać odrzucone przez Kasyno, jeśli gracz poda fałszywe lub celowo zmienione dane osobowe w celu obejścia systemu.

Gracz nie będzie mógł grać, jeśli nie zaakceptuje zaktualizowanych Zasad i Warunków, ale może wycofać bieżące saldo z konta.

Maksymalna kwota wypłacana graczowi wynosi USD 2,500 / EUR 2,500 / CAD 3,750 / NOK 27,500 / PLN 10,000 / NZD 4,250 / ZAR 50,000 / JPY 400,000 dziennie, USD 5,000 / EUR 5,000 / CAD 7,500 / NOK 55,000 / PLN 20,000 / NZD 8,500 / ZAR 100,000 / JPY 800,000 tygodniowo i USD 10,000 / EUR 10,000 / CAD 15,000 / NOK 110,000 / PLN 40,000 / NZD 17,000 / ZAR 200,000 / JPY 1,600,000 miesięcznie, chyba że w Zasadach i Warunkach lub regulaminie danej promocji określono inaczej. Wyjątki mogą dotyczyć graczy z wyższym poziomem VIP, o ile tacy istnieją, według własnego uznania Kasyna. Jeśli użytkownik wygra więcej niż 60,000 EUR, Kasyno zastrzega sobie prawo do podzielenia wypłaty na miesięczne raty w wysokości maksymalnie 60,000 EUR do momentu wypłaty pełnej kwoty.

Wszystkie wygrane w jackpocie progresywnym zostaną wypłacone w całości.

Pieniądze wpłacone w Kasynie muszą być wykorzystane dla aktywności w grach. W związku z tym wszystkie wpłaty muszą być obstawione co najmniej w trzechkrotnym (3) rozmiarze.

Konta uśpione

Jeżeli nie było wykonywane logowanie na Koncie Gracza na Witrynie (konto jest nieaktywne) przez okres dłuższy niż 12 miesięcy, Spółka zastrzega sobie prawo do naliczenia miesięcznej opłaty serwisowej w wysokości €5 począwszy od 13. miesiąca od ostatniego zarejestrowanego logowania.

Jeśli konto pozostanie nieaktywne przez okres dłuższy niż 12 miesięcy, co miesiąc, począwszy od 13. miesiąca, będzie wysyłane przypomnienie pocztą elektroniczną.

Jeśli konto jest nieaktywne przez okres 30 miesięcy, saldo konta zostanie zwrócone graczowi.

Jeśli gracz nie może zostać zlokalizowany, środki zostaną przekazane władzom maltańskim, dzięki czemu gracz będzie miał do nich dostęp. Aby uzyskać informacje na temat sposobu przywrócenia zamkniętych, uśpionych kont lub odzyskania środków przechowywanych na tych kontach, prosimy o kontakt z obsługą klienta.

Reklamacje

Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby Twoje wrażenia z gry u nas były pozytywne, rozumiemy, że mogą zaistnieć sytuacje, w których nie będziesz zadowolony z otrzymanej usługi.

W przypadku skargi możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected].

Po otrzymaniu Twojej skargi nasz Zespół Obsługi Klienta w pierwszej kolejności dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem w sposób satysfakcjonujący. Jeśli po sprawdzeniu przez nasz Zespół Obsługi Klienta nadal uważasz, że problem nie został rozwiązany, możesz poprosić o przekazanie Twojej skargi naszemu zespołowi zarządzającemu w celu rozpatrzenia.

Chociaż dołożymy wszelkich starań, aby każda skarga została przekazana do kontroli przez kierownictwo w odpowiednim terminie, jeśli jednak po 8 tygodniach od przekazania skargi do naszego zespołu kierowniczego nadal będziesz niezadowolony z wyniku, możesz skieruj swoją skargę bezpłatnie do naszego wyznaczonego serwisu ADR, CasinoReviews.com lub Maltańskiego Urzędu ds. Gier.

Z recenzjami kasyn można się skontaktować, korzystając z poniższych danych. Reklamacje należy składać za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie, chyba że polecono Ci złożyć skargę za pośrednictwem alternatywnego kanału:

Aby złożyć skargę do CasinoReviews.com, powinieneś wypełnić formularz na następnej stronie - https://casinoreviews.com/complaints
Adres: Biuro 1/2514, poziom G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta’Xbiex, XBX 1120
Email: [email protected]

Gracze mają możliwość bezpłatnego złożenia sporu do podmiotu ADR. Niezależnie od tego, czy Gracz złożył skargę do podmiotu ADR, czy do Maltańskiego Urzędu ds. Gier, nie ma to wpływu na prawo Gracza do wszczęcia postępowania przeciwko Spółce przed jakimkolwiek właściwym sądem. Aby złożyć skargę do Malta Gaming Authority, należy wypełnić formularz znajdujący się na poniższej stronie - http:/ /www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/.

Dane kontaktowe MGA są następujące:

Adres: Apartament 1, poziom 3, kompleks TG, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta
Numer telefonu: +356 21316590/1/3/4
Email: [email protected]

Jeśli grasz z Unii Europejskiej, możesz skierować wszelkie spory dotyczące usług świadczonych przez Spółkę za pośrednictwem internetowej platformy rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.

ODPOWIEDZIALNA GRA

W JAKI SPOSÓB WSPIERAMY ODPOWIEDZIALNĄ GRĘ?

Celem gier hazardowych w kasynie online zawsze ma być rozrywka. Istnieje jednak pewien procent osób, które tracą kontrolę nad sobą podczas uprawiania hazardu. Przed rozpoczęciem gry ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że hazard nigdy nie powinien być postrzegany jako źródło dochodów lub sposób na pospłacanie długów. Przydatne jest śledzenie spędzanego czasu i ilości pieniędzy wydawanych codziennie w kasynie online.

Jeśli uważasz, że zaczynasz wydawać więcej pieniędzy, niż możesz sobie na to pozwolić, lub w przypadku, gdy gra zaczyna zakłócać Twoją normalną codzienną rutynę, zdecydowanie zalecamy rozważenie kilku środków, które mogą pomóc, takich jak ustalenie Limitów Osobistych w działalności hazardowej, wybór opcji samowykluczenia oraz szukanie pomocy i wsparcia u zaufanych niezależnych organów.

JAK MOGĘ OGRANICZYĆ SWOJE WYDATKI LUB STRATY?

Aby pomóc Ci w odpowiedzialnym uprawianiu hazardu, oferujemy funkcję Limitów Osobistych. Możesz ustawić limity na kwotę, którą wpłacasz, przegrywasz, obstawiasz, wydajesz w jednej grze lub na aktywność na swoim koncie w ogóle. Funkcja ta jest dostępna na Twoim koncie w sekcji „Limity osobiste” tutaj.

Limity mogą być zmienione w dowolnym momencie. Zmniejszenie limitu stanie się skuteczne natychmiast, jednakże zwiększenie może nastąpić dopiero po potwierdzeniu e-mailem i dopiero po wygaśnięciu poprzedniego limitu tego samego typu, aby uniknąć pochopnych decyzji. Jeśli potrzebujesz więcej informacji lub pomocy dotyczącej Limitów Osobistych, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem [email protected].

Limit na wpłaty. Limit wpłat na dzień, tydzień lub miesiąc.

Limit na straty. Limit strat w kasynie na dzień, tydzień lub miesiąc. Należy pamiętać, że strata jest obliczana na podstawie początkowej wpłaty, a nie na wygranej przypisanej do wpłaconej kwoty. Jeśli na przykład wpłacisz €50, wpiszesz Limit strat w wysokości €10, a następnie wygrasz €1,000, nadal możesz stracić więcej niż €10 z salda €1,000, ponieważ limit opiera się na początkowej wpłacie i nie zależy od wygranej kwoty.

Limit na zakłady. Limit obstawianej kwoty na dzień, tydzień lub miesiąc.

Limit sesji. Limit czasu w minutach spędzonych w grze.

POTRZEBUJESZ PRZERWY?

Limit, by się uspokoić. Możesz ustawić okres przerwy na 1 tydzień, 1 miesiąc, 3 miesiące lub 6 miesięcy. Gdy limit jest aktywny, nie możesz wpłacać środków do Kasyna i będziesz wykluczony ze wszystkich ofert promocyjnych, chociaż możesz wypłacić pozostałe środki w tym okresie. Przerwa jest aktywowana na Twoim koncie natychmiast. Po wygaśnięciu konto zostanie automatycznie ponownie aktywowane.

Limit samowykluczenia. Możesz ustawić limit samowykluczenia na 6 miesięcy, 9 miesięcy lub 1 rok. W wyniku tego Twoje Konto Gracza zostanie natychmiast wyłączone i zostaniesz wykluczony ze wszystkich ofert promocyjnych na ustalony okres. Nie będziesz mógł wpłacać lub wypłacać środków, kiedy limit jest aktywny. Po jego upływie Twoje konto zostanie automatycznie ponownie aktywowane.

CZYM JEST SAMOWYKLUCZENIE?

Ustawienie samowykluczenia daje nam do zrozumienia, że musimy podjąć wszelkie środki, aby zablokować Ci dostęp do Twojego konta i upewnić się, że nie otrzymujesz żadnych materiałów promocyjnych. Możesz również skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem [email protected] i poinformować nas o swojej decyzji o zaprzestaniu uprawiania hazardu na witrynie na pewien okres czasu lub na zawsze. Samowykluczenie z powodu problemów z hazardem oznacza, że zostaniesz wykluczony z gry we wszystkich kasynach online, które uczestniczą w porozumieniu o odpowiedzialnej grze.

MOŻEMY ZOBACZYĆ DOWÓD TOŻSAMOŚCI?

Kasyno akceptuje tylko graczy, którzy ukończyli 18 lat i używa wszystkich dostępnych metod, aby powstrzymać wszelkie próby osób nieletnich w zakresie rejestracji i gry na naszej witrynie. Kasyno zastrzega sobie prawo do zażądania dowodu tożsamości, a jeśli gracz nie osiągnął ustawowego wieku do gry, dostęp do witryny zostanie natychmiast zabroniony.

Zdajemy sobie jednak sprawę, że ze względu na szeroką dostępność i charakter Internetu osoby poniżej ustawowego wieku nadal mają szansę na rejestrację i grę w kasynie online. Dlatego gorąco zachęcamy rodziców do współpracy w zakresie ochrony swoich dzieci przed bezpłatnym dostępem do stron internetowych z grami. Istnieje specjalne oprogramowanie, które może pomóc w tej sprawie. Więcej informacji można znaleźć na następujących stronach internetowych:

CZYM JEST SPRAWDZANIE RZECZYWISTOŚCI?

Gdy dobrze się bawisz, łatwo jest zgubić powiązanie z rzeczywistością, dlatego wyślemy Ci co godzinę powiadomienie w grze, aby przypomnieć Ci, ile wydałeś w Kasynie. Niezależnie od tego, w ile gier grasz w tym samym czasie, wiadomość poinformuje Cię, gdzie się znajdujesz. Ma to na celu zapewnienie trochę czasu na zastanowienie się nad swoimi zakładami i być może rozważenie wstrzymania gry na jakiś czas.

SZUKASZ POMOCY Z ZEWNĄTRZ?

Możesz skontaktować się z dowolną z poniższych organizacji w celu uzyskania konsultacji i wsparcia: